بررسی مشکل کرش کردن آیفون

کرش کردن آیفون معمولاً به‌صورت خاموش شدن ناگهانی، هنگ کردن یا خروج غیرمنتظره از برنامه‌ها دیده می‌شود. در ادامه این مطلب از تراتک، دلایل کرش کردن آیفون و روش‌های حل آن را بررسی می‌کنیم.

علت کرش کردن آیفون چیست؟

دلایل متعددی ممکن است باعث کرش کردن آیفون شوند که برخی از آن‌ها به سخت‌افزار و برخی به نرم‌افزار مربوط می‌شوند. آگاهی از این عوامل به شما کمک می‌کند که از بروز این مشکل جلوگیری کنید.

برای خرید گوشی آیفون کلیک کنید.

کمبود فضای ذخیره‌سازی

آیفون برای اجرای نرم‌افزار‌ها و پردازش اطلاعات نیاز به فضای خالی دارد. اگر حافظه داخلی گوشی پر شود، عملکرد دستگاه کند شده و برنامه‌ها نمی‌توانند به درستی اجرا شوند.

این مسأله باعث بسته شدن ناگهانی برنامه‌ها، هنگ کردن سیستم و در نهایت کرش کردن آیفون می‌شود. برای جلوگیری از این مشکل:

• فایل‌ها و برنامه‌های غیرضروری را حذف کنید.
• از قابلیت تخلیه برنامه‌های استفاده نشده (Offload Unused Apps) در تنظیمات آیفون استفاده کنید.
• کش برنامه‌ها را پاک کرده و داده‌های اضافی را مدیریت کنید.

آپدیت نبودن سیستم‌عامل

اپل به‌صورت دوره‌ای نسخه‌های جدید iOS را منتشر می‌کند که شامل بهبود‌های امنیتی، رفع باگ‌ها و افزایش کارایی سیستم است.

اگر گوشی شما روی نسخه قدیمی باقی بماند، ممکن است به دلیل ناسازگاری برخی برنامه‌ها و باگ‌های موجود، دچار کرش کردن آیفون شود. برای جلوگیری از این مشکل:

• به مسیر تنظیمات (Settings) > عمومی (General) > آپدیت نرم‌افزار (Software Upadtes) بروید و آخرین نسخه را نصب کنید.
• قبل از آپدیت، از اطلاعات خود بکاپ بگیرید تا در صورت بروز مشکل، داده‌های شما حفظ شوند.
• اطمینان حاصل کنید که گوشی شما فضای کافی برای دریافت و نصب به‌روزرسانی دارد.

نصب برنامه‌های ناسازگار

برخی برنامه‌ها به‌درستی برای نسخه خاصی از iOS بهینه نشده‌اند و ممکن است باعث مشکلات سیستمی شوند. این برنامه‌ها ممکن است هنگام اجرا کرش کنند یا حتی باعث کرش کردن آیفون شوند. برای جلوگیری از این مشکل:

• همیشه برنامه‌های خود را از اپ‌استور دانلود و نصب کنید.
• قبل از نصب، بررسی کنید که برنامه با نسخه iOS شما سازگار باشد.
• اگر آیفون بعد از نصب یک اپلیکیشن خاص کرش کرد، آن را حذف کنید و عملکرد گوشی را بررسی کنید.

مشکلات سخت‌افزاری

اگر گوشی شما دچار مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی باتری، پردازنده، یا برد اصلی باشد، ممکن است سیستم دچار اختلال شود و در نتیجه، کرش کردن آیفون رخ دهد.

این مشکل معمولاً با نشانه‌هایی مانند خاموش شدن ناگهانی گوشی، داغ شدن بیش‌ازحد یا کاهش عملکرد باتری همراه است. برای بررسی این مسأله:

• سلامت باتری را از مسیر تنظیمات (Settings) > باتری (Battery) > سلامت باتری (Health Battery) بررسی کنید.
• آیفون را به یک تعمیرکار معتبر ببرید تا قطعات سخت‌افزاری آن بررسی شود.
• از شارژر و کابل اصلی اپل استفاده کنید تا از آسیب به سخت‌افزار جلوگیری شود.

ویروس‌ها و بدافزار‌ها

iOS به دلیل سیستم امنیتی قوی خود معمولاً در برابر بدافزار‌ها مقاوم است، اما اگر آیفون را جیلبریک کنید، این امنیت کاهش می‌یابد.

در چنین حالتی، نصب برنامه‌های مخرب می‌تواند باعث اختلال در عملکرد گوشی و در نهایت کرش کردن آیفون شود. برای جلوگیری از این مشکل:

• از جیلبریک کردن گوشی خودداری کنید، زیرا این کار امنیت دستگاه را کاهش می‌دهد.
• برنامه‌ها را فقط از اپ‌استور دانلود کنید و از نصب اپلیکیشن‌های ناشناخته پرهیز کنید.
• اگر فکر می‌کنید گوشی شما آلوده شده است، آن را به تنظیمات کارخانه بازگردانید و فقط برنامه‌های مورداعتماد را نصب کنید.

بیشتر بخوانید: بازیابی مخاطبین در آیفون

روش‌های حل مشکل کرش کردن آیفون

اگر گوشی شما به‌طور مداوم دچار کرش کردن آیفون می‌شود، می‌توانید از روش‌های زیر برای حل مشکل استفاده کنید. این راهکارها معمولاً موثر هستند و باعث بهبود عملکرد گوشی خواهند شد.

ریستارت کردن آیفون

یکی از ساده‌ترین و در عین حال مؤثرترین روش‌ها برای رفع مشکل کرش کردن آیفون، خاموش و روشن کردن دستگاه است.

این کار باعث می‌شود که حافظه موقت (RAM) پاک شده و فرآیند‌های پس‌زمینه‌ای که ممکن است باعث هنگ کردن یا کرش سیستم شده باشند، متوقف شوند.

• برای آیفون‌های دارای فیس آیدی (Face ID): دکمه افزایش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید. در نهایت، دکمه پاور (کناری) را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.
• برای آیفون‌های دارای دکمه هوم (Home): دکمه پاور و دکمه هوم را هم‌زمان نگه دارید تا دستگاه ریستارت شود.

آپدیت سیستم‌عامل

یکی از دلایل رایج کرش کردن آیفون، استفاده از نسخه‌های قدیمی iOS است که ممکن است دارای باگ‌هایی باشند. اپل به‌صورت مداوم آپدیت‌هایی را ارائه می‌دهد که مشکلات نرم‌افزاری را برطرف می‌کنند. برای به‌روزرسانی سیستم‌عامل:

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. وارد بخش عمومی (General) شوید.
3. گزینه آپدیت نرم‌افزار (Software Update) را انتخاب کنید.
4. اگر آپدیت جدیدی موجود است، روی دانلود و نصب (Download and Install) کلیک کنید.

نکته: قبل از آپدیت، حتماً از اطلاعات خود بکاپ بگیرید و مطمئن شوید که گوشی حداقل ۵۰٪ شارژ دارد.

حذف برنامه‌های مشکل‌ساز

برخی اپلیکیشن‌ها به دلیل ناسازگاری با نسخه iOS یا وجود باگ‌های نرم‌افزاری، ممکن است باعث کرش کردن آیفون شوند. اگر متوجه شدید که پس از نصب یک برنامه خاص، گوشی شما دچار مشکل شده است، آن را حذف کنید.

1. روی آیکون برنامه ضربه بزنید و نگه دارید.
2. گزینه حذف اپلیکیشن (Remove App) را انتخاب کنید.
3. پس از حذف، گوشی را ریستارت کنید و بررسی کنید که مشکل برطرف شده است یا نه.
4. در صورت نیاز، برنامه را مجدداً از اپ استور (App Store) دانلود کنید.

مدیریت حافظه داخلی

کمبود فضای ذخیره‌سازی می‌تواند باعث کندی عملکرد گوشی و کرش کردن آیفون شود. بهتر است به‌صورت دوره‌ای حافظه گوشی را مدیریت کنید و فایل‌های اضافی را حذف نمایید.

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. گزینه عمومی (General) را انتخاب کنید.
3. وارد بخش حافظه آیفون (iPhone Storage) شوید.
4. لیستی از برنامه‌ها و میزان فضای اشغال‌شده را مشاهده خواهید کرد.
5. برنامه‌های غیرضروری و فایل‌های حجیم را حذف کنید.

نکته: می‌توانید از گزینه تخلیه برنامه‌های استفاده نشده (Offload Unused Apps) برای حذف موقت برنامه‌هایی که به ندرت استفاده می‌شوند، استفاده کنید.

بازگردانی تنظیمات به حالت کارخانه

اگر مشکل کرش کردن آیفون همچنان ادامه دارد، می‌توانید گوشی را به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانید. این روش تمام اطلاعات و تنظیمات را پاک می‌کند و گوشی را به حالت اولیه برمی‌گرداند.

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. گزینه عمومی (General) را انتخاب کنید.
3. به بخش ریست (Reset) بروید.
4. گزینه پاک کردن تمام مخاطبین و تنظیمات (Erase All Content and Settings) را انتخاب کنید.
5. پس از تأیید، گوشی به تنظیمات کارخانه بازمی‌گردد و شما باید مجدداً آن را تنظیم کنید.

نکته: حتماً قبل از این کار از اطلاعات خود بکاپ بگیرید تا چیزی از دست ندهید.

استفاده از آیتونز برای بازیابی

اگر مشکل کرش کردن آیفون با هیچ‌کدام از روش‌های بالا حل نشد، می‌توانید از آیتونز (iTunes) برای بازیابی (Restore) گوشی استفاده کنید. این روش، تمام داده‌ها را حذف کرده و سیستم‌عامل را مجدداً نصب می‌کند.

1. آیفون خود را با کابل به کامپیوتر متصل کنید.
2. آیتونز (iTunes) را باز کنید.
3. آیفون خود را در حالت ریکاوری (Recovery Mode) قرار دهید:
   • برای مدل‌های جدید: دکمه افزایش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید. بعد، دکمه پاور را نگه دارید تا صفحه حالت ریکاوری (Recovery Mode) ظاهر شود.
   • برای مدل‌های قدیمی: دکمه پاور و دکمه هوم را هم‌زمان نگه دارید تا دستگاه وارد حالت بازیابی شود.
4. در پنجره آیتونز (iTunes)، گزینه بازیابی آیفون (Restore iPhone) را انتخاب کنید.
5. صبر کنید تا فرآیند بازیابی کامل شود.

بیشتر بخوانید: استفاده از آیتونز در آیفون

جمع‌بندی

کرش کردن آیفون می‌تواند تجربه کاربری شما را مختل کند، اما خوشبختانه با شناخت دلایل آن و انجام روش‌های پیشنهادی، می‌توانید این مشکل را برطرف کنید. همیشه فضای کافی در حافظه گوشی نگه دارید، سیستم‌عامل را به‌روز کنید و از نصب برنامه‌های نامعتبر خودداری کنید. در صورتی که مشکل ادامه‌دار شد، بهتر است با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

سؤالات متداول در مورد کرش کردن آیفون

چرا آیفون من به‌طور مداوم کرش می‌کند؟

دلایلی مانند کمبود حافظه، نرم‌افزار‌های ناسازگار، نسخه قدیمی iOS یا مشکلات سخت‌افزاری می‌توانند عامل این مشکل باشند.

چگونه می‌توانم بفهمم که مشکل از یک برنامه خاص است؟

اگر کرش کردن آیفون بعد از نصب یک برنامه خاص رخ می‌دهد، آن را حذف کنید و عملکرد گوشی را بررسی کنید.

آیا ریست فکتوری می‌تواند مشکل کرش کردن آیفون را حل کند؟

بله، در مواردی که مشکل شدید باشد، بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه می‌تواند راه‌حل نهایی باشد. اما قبل از آن، حتماً از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.

منبع:

support.apple

forbes