بررسی علل کار نکردن فیس آیدی در آیفون
Face ID یکی از روش‌های ایمن و سریع برای باز کردن قفل آیفون است، اما گاهی کاربران با این مشکل مواجه می‌شوند که این قابلیت به‌درستی کار نمیکند. اگر شما هم با این مسئله روبه‌رو شده‌اید، نگران نباشید! در این مقاله از تراتک به بررسی علت کار نکردن فیس آیدی و راه‌های رفع این مشکل می‌پردازیم.
دلایل کار نکردن فیس آیدی
چندین عامل می‌توانند باعث شوند که Face ID عملکرد درستی نداشته باشد. این دلایل شامل مشکلات سختافزاری، خطاهای نرمافزاری، تغییرات ظاهری کاربر و تنظیمات نادرست دستگاه هستند. در ادامه، هر یک از این موارد را بررسی می‌کنیم.
برای خرید گوشی آیفون کلیک کنید.
آلودگی یا آسیب به سنسور دوربین TrueDepth
دوربین TrueDepth مسئول اسکن چهره شما برای Face ID است. اگر این دوربین به‌دلایل مختلفی مانند چربی، گردوغبار، خط‌وخش یا حتی پوشاندن بخشی از آن با قاب گوشی دچار اختلال شود، تشخیص چهره به‌درستی انجام نمی‌شود. بنابراین، اگر این مشکل برایتان پیش آمده، ابتدا سنسور را با یک پارچه نرم و بدون پرز تمیز کنید و مطمئن شوید که چیزی جلوی آن را نگرفته است.
تغییرات در ظاهر کاربر
Face ID از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی برای شناسایی چهره شما استفاده می‌کند، اما تغییرات زیاد در ظاهر می‌تواند مشکلات فیس آیدی ایجاد کند. برخی از تغییراتی که ممکن است باعث شود آیفون نتواند چهره شما را شناسایی کند، عبارتند از:
- استفاده از ماسک بدون فعال‌سازی گزینه “Unlock with Mask”
- عینک آفتابی با شیشه‌هایی که نور مادون قرمز را مسدود می‌کنند
- ریش بلند یا کوتاه کردن ناگهانی آن
- آرایش سنگین یا تغییرات زیاد در رنگ پوست
- استفاده از کلاه، روسری یا شال که بخش زیادی از چهره را پوشش دهد
اگر تغییری در ظاهر خود داده‌اید و Face ID دیگر کار نمیکند، می‌توانید با رفتن به تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) و استفاده از گزینه تنظیم نمایه جایگزین (Set Up an Alternate Appearance) یک نمایه جدید برای چهره خود ثبت کنید.
زاویه و فاصله نادرست گوشی هنگام اسکن چهره
Face ID برای تشخیص چهره نیاز دارد که گوشی را در زاویه و فاصله مناسبی نگه دارید. اگر گوشی را بیش از حد نزدیک یا دور نگه دارید، یا آن را در زاویه نامناسبی قرار دهید، ممکن است علت کار نکردن فیس آیدی باشد. برای بهترین عملکرد:
- گوشی را در فاصله ۲۵ تا ۵۰ سانتی‌متری از صورت نگه دارید.
- سعی کنید هنگام باز کردن قفل، مستقیماً به دوربین نگاه کنید.
- در محیط‌های تاریک، گوشی را کمی به سمت صورت متمایل کنید تا نور صفحه، چهره شما را روشن کند.
خطاهای نرمافزاری و به‌روزرسانی‌های iOS
گاهی اوقات، پس از به‌روزرسانی iOS، کاربران متوجه می‌شوند که Face ID دیگر به‌درستی کار نمیکند. این مشکل ممکن است به‌دلیل تغییر در تنظیمات، باگ‌های نرمافزاری یا ناسازگاری موقتی باشد. برای رفع این مشکل:
- آیفون را ری‌استارت کنید تا اگر مشکل موقتی است، برطرف شود.
- وارد تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) شوید و مطمئن شوید که فیس آیدی (Face ID) فعال است.
- بررسی کنید که جدیدترین نسخه iOS را نصب کرده‌اید. گاهی اپل با انتشار به‌روزرسانی جدید، مشکلات نرمافزاری را برطرف می‌کند.
خاموش بودن Face ID برای برخی از قابلیت‌ها
گاهی کاربران متوجه می‌شوند که Face ID کار نمیکند؟ اما دلیل اصلی آن این است که Face ID برای قابلیت موردنظر آن‌ها غیرفعال شده است. برای بررسی این موضوع:
- وارد تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) شوید.
- بررسی کنید که فیس آیدی (Face ID) برای باز کردن قفل آیفون (Unlock iPhone)، پرداخت اپل (Apple Pay)، آی‌تیونز (iTunes) و فروشگاه اپل (App Store) و سایر گزینه‌ها فعال باشد.
محدودیت‌های امنیتی و تعداد تلاش‌های ناموفق
اگر چندین بار Face ID نتواند چهره شما را تشخیص دهد، سیستم امنیتی آیفون فعال می‌شود و اجازه استفاده مجدد از Face ID را نمی‌دهد. در این شرایط، باید رمز عبور را وارد کنید تا دوباره بتوانید از Face ID استفاده کنید.
همچنین، برخی شرایط امنیتی باعث می‌شود که Face ID غیرفعال شود، مانند:
- پس از ۵ بار تشخیص ناموفق چهره
- زمانی که آیفون ۴۸ ساعت یا بیشتر استفاده نشده باشد
- بعد از ری‌استارت شدن گوشی
- زمانی که SOS Emergency فعال شده باشد
مشکلات سختافزاری و آسیب‌های فیزیکی
اگر آیفون شما ضربه خورده باشد یا با آب تماس داشته باشد، ممکن است سخت‌افزار Face ID آسیب دیده باشد. در این صورت، معمولاً با پیام “فیس آیدی در دسترس نیست” (Face ID is Not Available) مواجه خواهید شد. در این شرایط، تنها راه‌حل این است که گوشی را به یک مرکز تعمیرات معتبر ببرید تا مشکل بررسی و برطرف شود.
بیشتر بخوانید: قفل کردن برنامه‌ها در آیفون
رفع مشکل کار نکردن فیس آیدی
اگر Face ID شما به‌درستی کار نمیکند، نگران نباشید! این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که با چند راهکار ساده قابل‌حل است. در این بخش، روش‌های مختلف را برای رفع مشکلات فیس آیدی بررسی می‌کنیم.
تمیز کردن دوربین TrueDepth
دوربین TrueDepth مسئول تشخیص چهره در آیفون است و اگر کثیف باشد، ممکن است باعث شود Face ID به‌درستی کار نکند. برای تمیز کردن آن:
- از یک پارچه میکروفایبر بدون پرز استفاده کنید.
- مطمئن شوید که چربی، گردوغبار یا خط‌وخش روی سنسور وجود ندارد.
- اگر از قاب گوشی استفاده می‌کنید، بررسی کنید که قاب یا محافظ صفحه بخشی از دوربین را نپوشانده باشد.
بررسی تنظیمات Face ID
گاهی ممکن است تنظیمات Face ID تغییر کرده باشد. برای بررسی این مورد:
- به تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) بروید.
- رمز عبور خود را وارد کنید و مطمئن شوید که فیس آیدی (Face ID) برای باز کردن قفل آیفون (Unlock iPhone)، پرداخت اپل (Apple Pay)، فروشگاه اپل (App Store) و سایر گزینه‌ها فعال است.
- اگر گزینه‌های موردنظر غیرفعال هستند، آن‌ها را فعال کنید.
بازنشانی (Reset) Face ID
اگر Face ID همچنان کار نمیکند، ممکن است داده‌های ذخیره‌شده آن دچار مشکل شده باشند. شما می‌توانید آن را مجدداً تنظیم کنید:
- به تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) بروید.
- گزینه بازنشانی فیس آیدی (Reset Face ID) را انتخاب کنید.
- پس از حذف داده‌های قبلی، گزینه تنظیم فیس آیدی (Set Up Face ID) را انتخاب کنید و چهره خود را دوباره ثبت کنید.
نکته: هنگام ثبت چهره، گوشی را در فاصله ۲۵ تا ۵۰ سانتی‌متری از صورت نگه دارید و در محیطی با نور مناسب باشید.
بررسی و به‌روزرسانی iOS
گاهی مشکلات نرمافزاری باعث می‌شود که Face ID به‌درستی کار نکند. برای اطمینان از داشتن آخرین نسخه iOS:
- به تنظیمات (Settings) > عمومی (General) > به‌روزرسانی نرم‌افزار (Software Update) بروید.
- اگر نسخه جدیدی از آی‌اواس (iOS) در دسترس است، آن را دانلود و نصب کنید.
- پس از نصب به‌روزرسانی، گوشی را مجدد راه‌اندازی (Restart) کنید و دوباره فیس آیدی (Face ID) را تست کنید.
بررسی زاویه و نحوه قرارگیری گوشی
Face ID برای تشخیص چهره نیاز به یک زاویه مناسب دارد. اگر گوشی را خیلی نزدیک یا خیلی دور نگه دارید، ممکن است شناسایی انجام نشود.
- گوشی را در فاصله ۲۵ تا ۵۰ سانتی‌متری از صورت خود قرار دهید.
- در حالت Portrait از Face ID استفاده کنید (این قابلیت در بیشتر مدل‌ها در حالت Landscape کار نمیکند).
- مستقیم به دوربین نگاه کنید و مطمئن شوید که نور کافی روی چهره شما وجود دارد.
بیشتر بخوانید: رمز گذاشتن برای گوشی آیفون
استفاده از قابلیت Alternate Appearance
اگر چهره شما نسبت به زمانی که Face ID را ثبت کرده‌اید تغییر زیادی کرده است (مثلاً ریش بلند کرده‌اید یا مدل مو و عینک تغییر کرده است)، می‌توانید یک نمایه اضافی ثبت کنید:
- به تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) بروید.
- گزینه تنظیم نمایه جایگزین (Set Up an Alternate Appearance) را انتخاب کنید.
- چهره جدید خود را اسکن کنید تا فیس آیدی (Face ID) در شرایط مختلف بهتر عمل کند.
بررسی خطاهای امنیتی Face ID
گاهی به دلیل مسائل امنیتی، Face ID به‌طور موقت غیرفعال می‌شود. در این شرایط، لازم است رمز عبور خود را وارد کنید و سپس دوباره از Face ID استفاده کنید. برخی از این شرایط شامل موارد زیر هستند:
- پس از ۵ بار تلاش ناموفق برای تشخیص چهره
- بعد از ری‌استارت شدن گوشی
- زمانی که آیفون ۴۸ ساعت یا بیشتر استفاده نشده باشد
- پس از فعال کردن SOS Emergency
خاموش و روشن کردن Face ID
گاهی یک راه‌حل ساده مانند غیرفعال و فعال کردن مجدد Face ID می‌تواند مشکل را برطرف کند:
- به تنظیمات (Settings) > فیس آیدی و رمز عبور (Face ID & Passcode) بروید.
- تمام گزینه‌های مرتبط با فیس آیدی (Face ID) را خاموش کنید.
- گوشی را مجدد راه‌اندازی (Restart) کنید.
- سپس به تنظیمات بازگردید و فیس آیدی (Face ID) را دوباره فعال کنید.
ریست کردن تمام تنظیمات آیفون
اگر هنوز Face ID کار نمیکند و مطمئن هستید که مشکل سختافزاری نیست، ریست کردن تنظیمات ممکن است کمک کند:
- به تنظیمات (Settings) > عمومی (General) > انتقال یا بازنشانی آیفون (Transfer or Reset iPhone) > بازنشانی (Reset) بروید.
- گزینه بازنشانی تمام تنظیمات (Reset All Settings) را انتخاب کنید.
این کار اطلاعات شخصی شما را پاک نمیکند، اما تنظیمات شبکه، حریم خصوصی و Face ID را به حالت پیش‌فرض بازمی‌گرداند.
بررسی سختافزاری و مراجعه به تعمیرکار
اگر تمام مراحل بالا را امتحان کردید اما هنوز Face ID کار نمیکند، ممکن است مشکل سختافزاری داشته باشید. برخی نشانه‌های خرابی سختافزاری شامل موارد زیر است:
- گوشی پیام “Face ID is Not Available” را نمایش می‌دهد.
- بعد از افتادن یا تماس با آب، Face ID از کار افتاده است.
- پس از تعویض صفحه‌نمایش، Face ID کار نمیکند (در برخی تعمیرات غیررسمی ممکن است سنسور TrueDepth آسیب ببیند).
در چنین شرایطی، بهترین کار این است که گوشی را به یک مرکز خدمات معتبر اپل ببرید تا مشکل بررسی و برطرف شود.
جمع‌بندی
اگر با مشکل اختلال در Face ID مواجه شده‌اید دلایل مختلفی مانند مشکلات سختافزاری، تغییرات ظاهری، یا نقص‌های نرمافزاری ممکن است عامل آن باشند. خوشبختانه، با بررسی تنظیمات، پاک کردن سنسورها، و به‌روزرسانی سیستم‌عامل، معمولاً میتوان این مشکل را برطرف کرد. در موارد جدی‌تر، بهتر است از پشتیبانی اپل کمک بگیرید.
بیشتر بخوانید: فراموشی رمز آیفون
سوالات متداول در مورد کار نکردن فیس آیدی
چرا Face ID کار نمیکنه؟
اگر Face ID شما کار نمیکند، ممکن است به دلیل کثیف بودن سنسور، تغییر ظاهر، یا تنظیمات نادرست باشد.
چگونه مشکل کار نکردن فیس آیدی را برطرف کنیم؟
ابتدا سنسور را تمیز کنید، سپس تنظیمات Face ID را بررسی و در صورت لزوم آن را ریست کنید. همچنین، به‌روزرسانی سیستم‌عامل را انجام دهید.
آیا مشکلات فیس آیدی قابل تعمیر هستند؟
بله، بیشتر مشکلات نرمافزاری را میتوان با تنظیمات برطرف کرد، اما اگر مشکل سختافزاری باشد، باید دستگاه را به مراکز تعمیرات معتبر ببرید.
آیا ماسک یا عینک روی عملکرد Face ID تأثیر می‌گذارد؟
بله، در برخی موارد استفاده از ماسک، عینک یا تغییرات زیاد در چهره ممکن است باعث شود که Face ID به‌درستی کار نکند.
منابع:
