رویه بازگردانی کالا
هدف اصلی ما در مجموعه تراتک ارائه بهترین محصولات به همراه خدمات پس از فروش می باشد ما سعی داریم تمامی محصولاتی که بدست شما هم میهنان عزیز می رسد بدون هیچ کم و کاستی باشد اما ممکن است کالای ارسال شده گاهی دارای ایراد ، یا نقص ، مغایرت و... باشد که شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت کاالا آن را عودت دهید.
شرایط مرجوعی کالا:
شما می توانید از زمان دریافت کالا تا 7 روز آن را مرجوع کنید.
در زمان ارسال کالای مرجوعی لطفا دقت داشته باشید که پلمپ دستگاه باز نشده باشد وهمچنین تمامی اقلام همراه کالای اصلی همراه جعبه باشد.
درصورتی که کالای دیجیتالی مرجوعی و دارای رمز باشد می بایست قبل از ارسال توسظ مشتری حذف شود.
اگر کالا دارای ایراد ظاهری باشد شما تا یک ساعت پس از دریافت کالا می توانید مشکل را با پشتیبانی سایت در میان بگذارید.
خواهشمند است از درج هرگونه برچسب یا نوشته بر روی جعبه محصولات خودداری کنید.
از زمانی که شما کالایی را تحویل میگیرید تا 7 روز مهلت مرجوعی دارید (مرجوعی تنها در صورتی قابل پذیرش است که پلمپ دستگاه باز نشده باشد).
پس از آنکه کالای مرجوعی بدست ما رسید نتیجه آن را طی 72 ساعت کاری به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورتی که کالای مرجوعی توسط تراتک تایید شد مبلغی که پرداخت کرده اید طی 24 الی 48 ساعت کاری به کیف پول شما یا شماره حساب شما واریز خواهد شد.
اگر کالایی که مرجوع می شود تایید شود که ایراد از سمت مجموعه تراتک باشد مبلغ کالا به کیف پول شما یا حسابتان بازگردانده می شود.
رویه ارسال کالاهای مرجوعی:
در صورتی که ساکن تهران باشید جهت تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی تماس بگیرید و پس از هماهنگی های لازم جهت تحویل کالا به مجموعه تراتک اقدام فرمایید.
اگر در شهرهای غیر از تهران ساکن هستید حتما می بایست کالا را بیمه کرده و هماهنگی های لازم را با مجموعه تراتک داشته باشید.